Llámenos al 979 97 01 25 y explíquenos qué hace su equipo Samsung. Un técnico especializado se desplaza hasta usted, localiza el fallo y le informa antes de reparar.
Un técnico de su zona, especializado en electrodomésticos Samsung, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Elija la familia de su electrodoméstico: le mostramos problemas típicos, indicaciones recogidas en la documentación técnica y consejos para antes de llamar.
Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.
Hornos Samsung
Sin display, muchos hornos no arrancan porque esperan que se ajuste la hora. Compruebe el diferencial y desconecte el horno un minuto; si la pantalla sigue en negro, falla el módulo de control o su alimentación.
Microondas Samsung
Los arcos suelen nacer en restos de comida quemada o en una pintura interior saltada. Desenchúfelo, deje que se ventile y no lo vuelva a poner en marcha hasta que lo examine un técnico.
Placas de cocina Samsung
No la use ni siquiera con las zonas sanas. Deje la placa sin corriente desde el diferencial o el interruptor de cocina y llámenos para valorar el cambio de la superficie.
La antigüedad de las viviendas y la forma de calentar cada casa explican muchas de las averías. Estas cifras de Palencia proceden del INE.
Con un 7,1 % de viviendas refrigeradas, Palencia se sitúa claramente por debajo del promedio nacional del 49,6 %.
Calefacción fija en el 90,5 % de las viviendas de Palencia (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Por combustible, predomina el gas natural: 47,5 % de los hogares que usan calefacción.
El 66,1 % de las viviendas de Palencia está en edificios anteriores a 1991, y un 36,8 % es de antes de 1971.
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Las distancias son en línea recta desde Palencia, redondeadas al kilómetro. Hasta 105 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.
191 de los 191 municipios están dentro del radio de 105 km; el más poblado fuera de la capital es Aguilar de Campoo, a 89 km.
Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.
Los equipos Samsung con atención técnica son lavadoras, secadoras, lavadoras-secadoras, lavavajillas, frigoríficos, congeladores, hornos, microondas, placas de cocina, campanas extractoras, televisores, aire acondicionado y aerotermia, siempre en su domicilio.
Todo sucede en su domicilio: comprobación, propuesta económica y arreglo. Al terminar recibe un documento que respalda la intervención.
Sí. La atención técnica cubre la capital y los municipios de la provincia de Palencia; la fecha de la visita depende de la disponibilidad de los técnicos en cada zona.
Los equipos Samsung con años también se arreglan cuando todavía se consigue el componente necesario. El técnico le dice si es posible tras el diagnóstico.
Sí. Mientras dure la garantía conviene acudir al vendedor o al servicio oficial; después, la elección es suya. La Directiva europea sobre el derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación independiente e impide al fabricante rechazar un aparato por una reparación previa en otro taller.
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Samsung. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.