No hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo HTW allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.
Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización HTW se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Técnico en su domicilioAtención en Palencia capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
En la ficha de cada aparato encontrará los fallos que más se repiten, el significado de los mensajes del display y lo que puede comprobar sin riesgo.
Cuanto más concreta sea su explicación (ruidos, avisos, desde cuándo ocurre), mejor encaminada estará la visita. La causa real se determina con el aparato delante.
Climatización de estancias.
Generación térmica.
Generación de agua fría o caliente; Climatización por agua y aire.
Agua caliente eléctrica.
Calefacción y agua caliente.
Según las estadísticas del INE, así son los hogares de la provincia de Palencia: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos HTW.
Con un 7,1 % de viviendas refrigeradas, Palencia se sitúa bastante por debajo del promedio nacional del 49,6 %.
El 90,5 % de las viviendas de Palencia tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 5,7 % se calienta solo con aparatos sueltos. El 47,5 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gas natural.
Según el INE, un 36,8 % de los hogares de Palencia ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 66,1 % si se cuenta hasta 1990.
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.
Las distancias son en línea recta desde Palencia, redondeadas al kilómetro. Hasta 105 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.
191 de los 191 municipios están dentro del radio de 105 km; el más poblado fuera de la capital es Aguilar de Campoo, a 89 km.
Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.
Atención técnica a domicilio para aire acondicionado, aerotermia, climatización profesional, termos eléctricos y calderas de la marca HTW.
Solicite la asistencia en el 979 97 01 25. Anotamos la incidencia y concertamos con usted el momento en que el técnico puede acudir.
Todo sucede en su domicilio: comprobación, propuesta económica y arreglo. Al terminar recibe un documento que respalda la intervención.
Un HTW fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.
Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con HTW. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.