# ¿Falla su fabricador de hielo Infrico? Pida asistencia técnica en Palencia.

Reparación de fabricadores de hielo Infrico allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 979 97 01 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores con dispensación integrada.

## Averías habituales
### Hay agua en el suelo
Retire el agua del suelo y fíjese en si sale mientras fabrica o también en reposo. La causa más común es un desagüe atascado o una conexión floja.

### La máquina de escamas chirría
En las máquinas de escamas, el sinfín o el motorreductor desgastados producen chirridos; en las de cubitos, suele ser un ventilador o la bomba. Anote cuándo aparece el ruido.

### No entra agua en la máquina
Detrás suele haber una válvula que no abre o un filtro obstruido. Compruebe que llega agua al resto de la instalación y que la llave de la máquina está abierta.

## Qué revisa el técnico
- **Bomba de agua y distribuidor**: Hacen circular el agua durante la congelación, y su obstrucción por cal deja moldes a medio llenar.
- **Condensador**: Expulsa el calor al aire o al agua, según el tipo de equipo, y cuando se obstruye la producción cae.
- **Placa de control**: Coordina llenado, congelación y desmoldeo; si falla, la máquina se bloquea o los ciclos salen mal.

## Palencia: datos que influyen
El agua de cada zona de Palencia llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

El 7,1 % de las viviendas de Palencia tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, muy por debajo de la media de España (49,6 %).

En temporada alta, la carga de trabajo de cocinas, cámaras y lavavajillas se dispara en toda la provincia de Palencia.

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su fabricador de hielo Infrico es de alguna de estas clases: Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores con dispensación integrada.

### ¿Por qué la máquina no para cuando el depósito está lleno?
El detector de depósito lleno puede estar sucio o averiado. Mientras tanto, retire hielo para evitar que rebose.

### ¿Es seguro usar el hielo si sale turbio?
Un hielo turbio no siempre es peligroso, pero suele indicar cal o suciedad. Lo prudente es no usarlo en bebidas hasta revisar la máquina.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Infrico. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.